22 de agosto de 2026
El gobernador de la provincia de Buenos Aires, Axel Kicillof, y el ministro de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica bonaerense, Augusto Costa, anunciaron que el gobierno provincial abrirá expedientes por las denuncias de usuarios endeudados con billeteras virtuales por acoso, hostigamiento e incumplimiento de las condiciones de Defensa al Consumidor por parte de las fintech.
De acuerdo a lo informado por Costa, las denuncias son contra “Mercado Libre y Mercado Pago, Naranja Digital, Ualá y Personal Pay, las más reportadas por incumplimiento”.
El ministro contó que, “solamente en el primer semestre de este año”, Defensa al Consumidor recibió más de 2.240 denuncias contra billeteras virtuales. “Ya abrimos un expediente y una investigación a partir de las denuncias y acciones de oficio por parte de la dirección de Defensa al Consumidor con imputaciones vinculadas con las denuncias que estamos recibiendo: acoso y hostigamiento a familias sobreendeudadas por los préstamos personales que ofrecen, falta de información clara y precisa en las condiciones particulares de los préstamos, falta del botón de arrepentimiento visible, destacado y en el primer acceso”, detalló el funcionario y agregó: “Y vamos a también pedir informes para que las empresas detallen los criterios con los que se imponen las tasas de interés”, además sostuvo que pedirán que se detalle “cuál es la composición real del costo financiero total”.
“Ya la investigación y las acciones están en curso y, a partir de este momento, vamos a empezar a cursar a las empresas involucradas para que presenten sus descargos y empezar a tomar las medidas correspondientes”, continuó y aseveró: “Las multas que establece la legislación en caso de demostrarse estas conductas y estos incumplimientos son de hasta 1.883 millones de pesos en casos de demostrarse”. Además, si se comprueban las acusaciones, tendrán “la obligación de revertir todos los incumplimientos y todas las acciones que van en contra de la normativa vigente”, consignó el portal eldestapeweb.com.
