Para comprar y vender mejor

Banco Credicoop lanzó una nueva plataforma gratuita de comercio electrónico que permite cobrar con las principales tarjetas de crédito y débito del mercado, por teléfono móvil o internet. Capacitación en técnicas de ventas.


Rabbia. Explicó los beneficios del servicio y advirtió sobre los cambios de paradigmas. (Diego Martinez)

La Fundación Banco Credicoop organizó una charla de capacitación orientada a cooperativistas, emprendedores, artesanos, feriantes y pequeños y medianos empresarios. «Ventas mostrador: técnicas para poder detectar las necesidades de tus clientes», fue la consigna de una jornada en la que también se presentó la plataforma Sipago, una herramienta creada por el movimiento cooperativo que permite gestionar –vía teléfono celular y la web sipago.coop– ventas y pagos online con las principales tarjetas de crédito y débito.
La actividad contó con la participación de Mariana Anzorena, de la gerencia Banca Personal de Banco Credicoop; Mariano Rabbia y Leandro Cerdán, consultores de la Fundación y la economista e integrante del Área de Economía Social del Centro Cultural de la Cooperación (CCC), Valeria Mutuberría.
«Las productos y servicios deben adecuarse a los cambios de paradigmas y las empresas tienen que darse cuenta a tiempo», expresó Rabbia, quien estuvo a cargo de la charla. «El vendedor es la imagen de la empresa, en él culmina todo el esfuerzo del personal. Por eso, es fundamental tener un vendedor adecuado», agregó el consultor que integra el área de Asistencia Técnica y Capacitación de la Fundación. Durante la actividad, llevada a cabo en la sala Jacobo Laks del CCC, se explicaron algunas pautas para potenciar las oportunidades del «cara a cara» con los posibles clientes. «Conocer al cliente y a los productos y servicios que ofrecemos es indispensable para una venta efectiva», indicó Rabbia y advirtió que un vendedor debe tener además conocimiento del rubro y de la empresa en la que se desempeña. Junto con esas cualidades también se mencionaron tácticas y mejoras de los lenguajes verbales y no verbales, cuidados de la imagen y otras recomendaciones vinculadas con la organización de los productos en los locales, además de la importancia del uso de redes sociales y de estrategias de marketing.

Herramienta de gestión
El segundo tramo del encuentro se focalizó en la presentación de la plataforma Sipago y sus diversas funcionalidades para la gestión de ventas online. «Actualmente, por el avance de la tecnología y el uso de celulares, tenemos otra forma de consumir. En general, lo que se busca es optimizar el tiempo», remarcó Mariana Anzorena al momento de dar a conocer la novedosa herramienta de pago que opera a través del sistema de comercio electrónico desarrollada por Credicoop.
«Sipago es un agrupador de pagos», sintetizó Anzorena para luego detallar las funcionalidades y beneficios de la aplicación. En tal sentido, este instrumento permite el cobro de ventas desde cualquier dispositivo móvil y con las principales tarjetas de crédito y débito que operan en el país. Por otro lado, no posee costo de adhesión y abono –solo es necesario el registro en sipago.coop y bajar la aplicación– y facilita la gestión mediante el envío de enlaces de pago o el uso –para la forma presencial– del lector de tarjetas Sipago.
Con posibilidades de acceder a promociones con tarjeta Cabal y con comisiones similares a las que manejan otros agrupadores, Sipago ofrece también un panel web que brinda registro de clientes y compras, reporte e historial de ventas, creación de múltiples usuarios para proyectos que tengan revendedores y el armado de un catálogo de productos. «Como vendedores no podemos desconocer el cambio en las maneras de comprar», expresó Anzorena para enmarcar las nuevas prácticas de los clientes y la preponderancia del uso de plataformas como las de Sipago.